Allgemeines

Nutzungsberechtigung

Teilnahmeberechtigt sind Personen, die die erforderliche Geschäftsfähigkeit besitzen und die lokalen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllen. Beispiel: Eine bevollmächtigte Angehörige kann Dienste in Anspruch nehmen, wenn sie die entsprechenden Vollmachten vorlegt. Rechtliche Prüfungen können vor Dienstbeginn erforderlich sein.

Mindestalter und Geschäftsfähigkeit: Nutzer müssen volljährig und geschäftsfähig sein. In Fällen, in denen stellvertretend gehandelt wird (z. B. Erwachsenenschutz), sind entsprechende Nachweise vorzulegen.

Zulässige Nutzung: Unsere Dienste dürfen nicht für rechtswidrige Zwecke verwendet werden. Beispiele für unzulässige Nutzung: Einreichen gefälschter Dokumente oder Nutzung zu betrügerischen Zwecken.

Geografische Beschränkung: Unsere Kernleistungen sind auf die Schweiz ausgerichtet; Hinweise und Beratungen erfolgen auf Grundlage schweizerischen Rechts. In grenzüberschreitenden Fällen weisen wir auf die Notwendigkeit zusätzlicher lokaler Rechtsberatung hin.

Nutzerkonto

Ein Nutzerkonto erleichtert die Fallverwaltung, den Dokumentenaustausch und Terminvereinbarungen. Beispiel: Frau B. legt ein Konto an, um Unterlagen zu ihrem Vorsorgeauftrag zentral zu verwalten und Updates ihres Falls nachzuverfolgen.

Richtigkeit der Angaben: Nutzer sind verpflichtet, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen. Unvollständige oder falsche Angaben können die Prüfung Ihres Falls verzögern oder verhindern.

Sicherheit des Kontos: Schützen Sie Ihre Zugangsdaten. Teilen Sie Passwörter nicht. Bei Verlust oder Verdacht auf unbefugten Zugriff informieren Sie uns unverzüglich, damit wir Schutzmaßnahmen ergreifen können.

Nicht übertragbar: Konten sind persönlich. Die Übertragung eines Kontos auf Dritte ist nicht zulässig, ausgenommen formell nachgewiesene gesetzliche Vertretungen.

Im Falle eines gehackten Kontos melden Sie dies bitte sofort an die im Kontaktbereich genannten Adressen. Wir prüfen den Vorfall anhand der übermittelten Informationen und ergreifen Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.

Wir behalten uns vor, Konten bei Verstößen gegen diese Bedingungen vorübergehend zu sperren, etwa bei Verdacht auf missbräuchliche Nutzung oder wenn rechtliche Verpflichtungen dies erfordern.

Leistungsbeschreibung

RenteNowRat bietet juristische Unterstützung rund um Ruhestandsfragen: Prüfung von Vorsorgeaufträgen, Unterstützung bei Betreuungsangelegenheiten, Analyse von Renten- und Erbsituation. Jeder Fall wird anhand konkreter Unterlagen geprüft; wir beschreiben mögliche Optionen und zeigen praktische nächste Schritte auf.

Leistungsumfang kann sich aufgrund neuer rechtlicher Rahmenbedingungen oder interner Optimierungen ändern. Wir informieren betroffene Kunden über wesentliche Änderungen und bieten Übergangsregelungen an, falls Prozesse betroffen sind.

Verfügbarkeit: Wir bemühen uns um hohe Erreichbarkeit unserer Dienste. Supportzeiten und Verfügbarkeiten können variieren; geplante Wartungsfenster werden im Vorfeld kommuniziert. In dringenden Fällen benennen wir Prioritäten mit Blick auf Schutzbedürftige.

Nutzungsregeln

Für eine sichere und faire Nutzung unserer Dienste bitten wir Sie, folgende Regeln zu beachten. Die Regeln stützen sich auf praktische Fälle und dienen dem Schutz aller Beteiligten.

• Echte Dokumente verwenden: Übermitteln Sie nur originale oder beglaubigte Kopien, keine manipulierten Unterlagen.
• Wahrheitsgemäße Angaben: Geben Sie Sachverhalte vollständig und korrekt wieder, um eine fundierte Beratung zu ermöglichen.
• Respektvoller Umgang: Beschwerden und Kommunikation sind sachlich und professionell zu führen.
• Schutz sensibler Daten: Vermeiden Sie die öffentliche Freigabe sensibler Informationen ohne Not.
• Keine rechtswidrige Nutzung: Unsere Plattform darf nicht für betrügerische oder illegale Zwecke genutzt werden.
• Kooperation: Stellen Sie erforderliche Unterlagen zeitgerecht zur Verfügung, damit Fälle effizient bearbeitet werden können.
• Mitwirkungspflicht bei Beweismitteln: Bei Streitfällen unterstützen Sie die sachgerechte Beschaffung von Unterlagen und Nachweisen.

Nutzerinhalte

Nutzer können Dokumente, Fallbeschreibungen und Kommentare hochladen. Wir erläutern anhand von Praxisbeispielen, wie diese Inhalte verwendet werden und welche Verantwortung damit einhergeht.

Eigentum an Inhalten: Nutzer behalten die Rechte an ihren eingestellten Dokumenten, soweit nicht anders vereinbart. Bei Einreichung autorisieren Sie uns zur notwendigen Verarbeitung im Rahmen der Fallbearbeitung.

Lizenz zur Verarbeitung: Durch Upload erteilen Sie RenteNowRat eine nicht-exklusive, zweckgebundene Lizenz zur Nutzung der Inhalte zur Fallbearbeitung, Kommunikation mit Dritten und internen Qualitätsprüfungen.

Verantwortung für Inhalte: Sie sind verantwortlich für Richtigkeit und Rechtmäßigkeit eingestellter Inhalte. RenteNowRat kann Inhalte entfernen, die gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verstoßen.

Entfernung von Inhalten: Auf begründete Anfragen prüfen wir die Sperrung oder Löschung von nutzergenerierten Inhalten unter Berücksichtigung rechtlicher Aufbewahrungspflichten.

Geistiges Eigentum

Alle von RenteNowRat erstellten Leitfäden, Texte und Vorlagen sind geistiges Eigentum von RenteNowRat, soweit nicht anders gekennzeichnet. Die Nutzung durch Nutzer ist auf den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch beschränkt.

• Verbot der Vervielfältigung: Inhalte dürfen nicht ohne schriftliche Zustimmung für kommerzielle Zwecke vervielfältigt werden.
• Verbot der Weitergabe als eigene Arbeit: Textvorlagen und Analysen dürfen nicht als eigene Urheberschaft ausgegeben werden.
• Namensnennung: Bei erlaubter Weitergabe ist die Quelle RenteNowRat zu nennen.

Kostenpflichtige Leistungen

Einige vertiefte Dienstleistungen sind kostenpflichtig, zum Beispiel umfangreiche Fallprüfungen, rechtliche Schriftsätze oder individuell begleitete Mediationsverfahren. Die Preisgestaltung erfolgt transparent und fallabhängig.

Preise: Die Kostenvoranschläge richten sich nach dem Umfang der Tätigkeit und dem erforderlichen Aufwand. Beispiel: Für eine detaillierte Prüfung von Vorsorge- und Erbunterlagen wird ein fester Pauschalbetrag vorgeschlagen oder eine Abrechnung nach Aufwand angeboten.

Zahlung: Rechnungen sind innerhalb der angegebenen Fristen zu begleichen. Akzeptierte Zahlungsmittel werden auf der Rechnung aufgeführt. Bei offenen Forderungen behalten wir uns Verfahrensschritte zur Sicherung unserer Ansprüche vor.

Abonnements: Falls wiederkehrende Dienstleistungen angeboten werden, sind die Laufzeiten und Kündigungsfristen klar geregelt. Beispiel: Ein monatliches Update-Service für Betreuungspersonen kann mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen versehen sein.

Erstattungen: Rückerstattungen werden fallweise geprüft. Beispiel: Wenn eine bezahlte Leistung aus organisatorischen Gründen nicht erbracht werden kann und keine Ersatzleistung angeboten wird, erfolgt eine anteilige Rückerstattung nach Prüfung des Einzelfalls.

Stornierung: Für Terminabsagen und Leistungsverzögerungen gelten gesonderte Regelungen, die im Angebot oder in der Rechnung genannt werden. Zeitnahe Mitteilungen erleichtern eine faire Neubewertung des Falls.

Steuern: Gegebenenfalls anfallende Steuern und Abgaben werden separat ausgewiesen und sind vom Auftraggeber zu tragen, sofern gesetzlich vorgeschrieben.

Preisänderungen: Änderungen der Preisgestaltung werden mit angemessener Vorankündigung kommuniziert. Bei laufenden Abonnements gelten die vereinbarten Kündigungsrechte.

Bei Nichtzahlung behalten wir uns vor, Leistungen bis zum Ausgleich ausstehender Forderungen auszusetzen und gegebenenfalls weitere rechtliche Schritte zu prüfen.

Haftungsausschluss

Unsere Inhalte und Hinweise sollen als Orientierung dienen und ersetzen nicht die individuelle Rechtsvertretung in allen Fällen. Wir erläutern anhand von Fallbeispielen, welche Schritte sinnvoll sein können, weisen jedoch darauf hin, dass konkrete Entscheidungen stets in Absprache mit qualifizierten Rechtsvertretern getroffen werden sollten.

Haftungsbegrenzung

Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz gelten die gesetzlichen Regelungen. Beispiel: Für Fehler in übermittelten Vorlagen übernehmen wir keine Haftung, wenn diese Vorlagen ohne Prüfung direkt eingesetzt wurden.

Drittanbieter

Wir arbeiten mit externen Dienstleistern, z. B. für Zahlungsabwicklung oder technische Infrastruktur. Verträge mit Drittanbietern regeln Datenschutz und Vertraulichkeit; wir wählen Dienstleister mit angemessenen Sicherheitsstandards.

Beendigung der Leistungserbringung

Vertragliche Beziehungen können von beiden Seiten unter Einhaltung der vereinbarten Fristen beendet werden. In dringenden Fällen ist eine sofortige Beendigung möglich, wenn gewichtige Gründe vorliegen, etwa bei groben Pflichtverletzungen.

Folgen der Beendigung: Nach Vertragsende erfolgt die Herausgabe relevanter Unterlagen an den Auftraggeber, soweit dies rechtlich zulässig ist; gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

Datenschutzhinweis

Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Diese Bedingungen verweisen auf unsere Datenschutzerklärung, die den Umgang mit Daten, Zwecke der Verarbeitung und Betroffenenrechte detailliert beschreibt. Praxisbeispiele veranschaulichen typische Datenflüsse und Schutzmaßnahmen.

Kommunikation

Elektronische Mitteilungen, Telefonate und postalische Schreiben sind gültige Kommunikationswege. Beispiel: Schriftliche Einsprüche oder Bevollmächtigungen sind in der Regel per Post oder verschlüsselter E-Mail vorzulegen, um Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten.

Änderungen der Bedingungen

Änderungen dieser Bedingungen werden mit angemessener Frist bekanntgegeben. Bei wesentlichen Anpassungen bieten wir Übergangsfristen oder die Möglichkeit, bestehende Vereinbarungen anzupassen.

Anwendbares Recht

Auf diese Bedingungen findet schweizerisches Recht Anwendung. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, Zürich. Praxisorientiert: In grenzüberschreitenden Fällen klären wir vorab die zuständigen Rechtsordnungen und verweisen gegebenenfalls auf lokale Rechtsvertretung.

Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten streben wir zunächst eine einvernehmliche Lösung an, z. B. durch Mediation. Falls erforderlich, sind gerichtliche Schritte möglich. Beispiel: Bei Differenzen über Leistungsumfang wird ein unabhängiger Sachverständiger beigezogen.